アパマンショップグループ　ソーシャルメディアポリシー

アパマンショップグループ各社およびアパマンショップ加盟企業（以下、アパマンショップグループ各社）は、ソーシャルメディアを利用するにあたって遵守すべき姿勢や行動、基本マナーを以下の通り定めます。なお、本ポリシーは、当グループが定める公式アカウントにおいて運用されるものとします。

1.本ポリシーの目的

• アパマンショップグループ各社が、ソーシャルメディアを通じて広くコミュニケーションを図ることにより、社会や各ユーザーとの良好な関係を築くとともに、アパマンショップブランドのイメージや価値の向上に貢献します。
• アパマンショップグループ各社が、不適切な姿勢や認識の下でソーシャルメディアを利用することにより、発信した者自身だけでなくアパマンショップグループ各社のブランドイメージを毀損し、信頼性を損ねる結果になることを回避します。

2.ソーシャルメディアでの情報発信における自覚・責任

• ソーシャルメディアの利用・情報発信は、関連法令やアパマンショップグループ独自の内部規定・ルールを厳格に遵守して行ないます。
• 適切な情報発信は、社会や各ユーザーとの絆を強くし、アパマンショップブランドの向上に多大な貢献をもたらす可能性があることを意識します。
• 各社または一人ひとりの発信が、アパマンショップグループ全体の評価となり得ることを理解して、責任ある行動をします。
• インターネットにおける情報発信は、不特定多数の利用者がアクセス可能であり、一度発信した内容は世界中に広がり、公開された情報は完全に削除できるものではないことを常に意識します。また、各社または一人ひとりの情報発信が少なからず影響を持つことを十分に認識します。

3.良識ある企業及び一個人としての心構え

• 感情的な態度をとらず、相手の発言や意見に対して、傾聴の姿勢を忘れないこと。
• 個人情報や第三者のプライバシーに関する内容を含む発信は控えること。
• 著作権その他知的財産権の侵害、誹謗中傷による第三者の名誉、信用その他権利を侵害する行為を行なわないこと。
• 機密情報やフランチャイズノウハウ、その他社外秘情報を公開しないこと。
• お客様やお取引先等の情報を、許可なく公開しないこと。
• 情報発信や対応に各自が責任を持ち、誤解を与えないように注意すること。
• 日常業務における責務を果たすことに努力すること。ソーシャルメディアにおける情報発信のみにとらわれ自身の業務に支障をきたしたり、第三者の仕事や生活を妨害することのないように注意すること。

4.お客様、お取引先およびご利用者のみなさまへ

ソーシャルメディアにおけるアパマンショップグループ各社からの情報発信のすべてが、アパマンショップグループの公式発表や見解を必ずしも表しているわけではございません。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお、アパマンショップグループに関する正式な発表や見解の発信については、株式会社アパマンショップホールディングスのWEBサイト（http://www.apamanshop-hd.co.jp/）およびプレスリリースなどで情報発信しております。
なお、アカウントによって、返答の可否や発信方法、対応時間などは異なります。各アカウントの運用や詳細については、お手数ですが公式アカウント一覧をご参照ください。

5.ソーシャルメディアポリシーおよびソーシャルメディアの利用に関するお問い合わせ

アパマンショップグループのソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、当グループのお問い合わせフォーム（http://www.apamanshop.com/inquiry/etcentry/）からお願いします。

以上

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