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ソーシャルメディアポリシー

アパマンショップグループ各社およびアパマンショップ加盟企業(以下、アパマンショップグループ各社)は、ソーシャルメディアを利用するにあたって遵守すべき姿勢や行動、基本マナーを以下の通り定めます。なお、本ポリシーは、当グループが定める公式アカウントにおいて運用されるものとします。

1.本ポリシーの目的

  1. アパマンショップグループ各社が、ソーシャルメディアを通じて広くコミュニケーションを図ることにより、社会や各ユーザーとの良好な関係を築くとともに、アパマンショップブランドのイメージや価値の向上に貢献します。
  2. アパマンショップグループ各社が、不適切な姿勢や認識の下でソーシャルメディアを利用することにより、発信した者自身だけでなくアパマンショップグループ各社のブランドイメージを毀損し、信頼性を損ねる結果になることを回避します。

2.ソーシャルメディアでの情報発信における自覚・責任

  1. ソーシャルメディアの利用・情報発信は、関連法令やアパマンショップグループ独自の内部規定・ルールを厳格に遵守して行ないます。
  2. 適切な情報発信は、社会や各ユーザーとの絆を強くし、アパマンショップブランドの向上に多大な貢献をもたらす可能性があることを意識します。
  3. 各社または一人ひとりの発信が、アパマンショップグループ全体の評価となり得ることを理解して、責任ある行動をします。
  4. インターネットにおける情報発信は、不特定多数の利用者がアクセス可能であり、一度発信した内容は世界中に広がり、公開された情報は完全に削除できるものではないことを常に意識します。また、各社または一人ひとりの情報発信が少なからず影響を持つことを十分に認識します。

3.良識ある企業及び一個人としての心構え

  1. 感情的な態度をとらず、相手の発言や意見に対して、傾聴の姿勢を忘れないこと。
  2. 個人情報や第三者のプライバシーに関する内容を含む発信は控えること。
  3. 著作権その他知的財産権の侵害、誹謗中傷による第三者の名誉、信用その他権利を侵害する行為を行なわないこと。
  4. 機密情報やフランチャイズノウハウ、その他社外秘情報を公開しないこと。
  5. お客様やお取引先等の情報を、許可なく公開しないこと。
  6. 情報発信や対応に各自が責任を持ち、誤解を与えないように注意すること。
  7. 日常業務における責務を果たすことに努力すること。ソーシャルメディアにおける情報発信のみにとらわれ自身の業務に支障をきたしたり、第三者の仕事や生活を妨害することのないように注意すること。

4.お客様、お取引先およびご利用者のみなさまへ

ソーシャルメディアにおけるアパマンショップグループ各社からの情報発信のすべてが、アパマンショップグループの公式発表や見解を必ずしも表しているわけではございません。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお、アパマンショップグループに関する正式な発表や見解の発信については、株式会社アパマンショップホールディングスのWEBサイト(http://www.apamanshop-hd.co.jp/)およびプレスリリースなどで情報発信しております。
なお、アカウントによって、返答の可否や発信方法、対応時間などは異なります。各アカウントの運用や詳細については、お手数ですが公式アカウント一覧をご参照ください。

5.ソーシャルメディアポリシーおよびソーシャルメディアの利用に関するお問い合わせ

アパマンショップグループのソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、当グループのお問い合わせフォーム(http://www.apamanshop.com/inquiry/etccnf/)からお願いします。

現在提供しているアパマンショップグループの公式アカウント一覧

Twitter

名称 アパマンショップネットワーク
アカウントID Apamanshop
目的 アパマンショップFC事業本部からのお知らせやご案内を随時情報発信します。
投稿者 株式会社アパマンショップネットワークFC事業本部 Twitter担当者
対応時間 原則9:00~18:00(年末年始、土日・祝祭日除く)
※上記時間内であっても担当者の業務状況により対応できない場合があります。
注意事項 ご質問やご意見などについて、Twitterでの返信は原則的に行ないません。
また、フォローいただいた方に対し、当アカウントからのフォローについては行ないません。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ 当グループのお問い合わせフォーム(http://www.apamanshop.com/inquiry/etccnf/)からお願いします。
名称 Apaman_bear
アカウントID Apaman_bear
目的 アパマンショップ正式マスコットの「べあ~君」が、アパマンショップからのお知らせやご案内を発信したり、自由気ままにつぶやいたりフォローしたりします。
投稿者 株式会社アパマンショップネットワークFC事業本部 べあ~君担当者
対応時間 不定期
注意事項 いただいた質問などについて、返信はできる限り行ないますが、全てのご質問やご意見に対する返答およびフォローいただいた方に対する当アカウントからのフォローについてはお約束いたしかねます。ご了承ください。
お問い合わせ 当グループのお問い合わせフォーム(http://www.apamanshop.com/inquiry/etccnf/)からお願いします。
名称 アパマンショップ●●店 (各店舗の名称)
アカウントID ApamanshopXXXXX(5桁の数字)
目的 アパマンショップの加盟企業が、各店舗のお知らせを発信したり、お部屋探しを応援したりします。
投稿者 アパマンショップネットワークのフランチャイズ加盟企業(加盟店)
対応時間 各企業・店舗により異なる
注意事項 アパマンショップはフランチャイズでの運営を行なっており、フランチャイズ本部である株式会社アパマンショップネットワークとは別法人であり、各店舗の運営企業は異なります。
各企業・店舗が情報発信した内容に関するお問い合わせは、各加盟企業・店舗へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
お問い合わせ 各加盟企業・店舗へ直接お問い合わせください。
アパマンショップ店舗検索ページ(http://www.apamanshop.com/

Facebook

名称 アパマンショップ
URL http://www.facebook.com/apamanshopcom
目的 アパマンショップFC事業本部からのお知らせやご案内を随時情報発信します。
対応時間 原則9:00~18:00(年末年始、土日・祝祭日除く)
※上記時間内であっても担当者の業務状況により対応できない場合があります。
注意事項 ご質問やご意見などについて、Facebookでの返信は原則的に行ないません。
お客様にコメントや写真、動画、リンクその他のコンテンツをご投稿いただくにあたって、サービスを提供する各ソーシャルメディアが定める利用規約と本規約の遵守をお願いしております。
下記に該当する投稿及び該当するおそれのある投稿がなされた場合には、お客様のコメントや写真、動画、リンクその他のコンテンツであっても削除させていただきます。
(1)アパマンショップグループの事業活動に関係しない情報
(2) 誹謗中傷や第三者の権利を侵害する情報
(3) 個人情報を含む情報
(4) 違法な情報や猥褻な内容を含む情報
(5) 権利が保護されているソフトウェアの無許可でのアップロード
(6) コンピューターウイルスを含むファイルのアップロード
(7) 建設的な議論を妨害妨げる内容
(8)なりすまし、虚偽の内容詐称やミスリーディング
(9)スパム行為
(10) 政治的または宗教的な広告・宣伝・勧誘に関する情報
(11) Facebookページの運営にあたり当社が不適切と判断した情報
お問い合わせ 当グループのお問い合わせフォーム(http://www.apamanshop.com/inquiry/etccnf/)からお願いします。

以上

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